AMBIENTE GOURMET AMBIENTE LIVING | Política de cambios

1. 1. Se aceptan cambios hasta los 30 días calendario después de la fecha de compra, presentando la tirilla, certificado de regalo o número de cédula del comprador. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y sin ningún grado de utilización. Aplican restricciones.
   2. Para el cambio de muebles e iluminación por insatisfacción, el término máximo es de dos días hábiles a partir de la fecha de entrega. Se debe presentar la tirilla de compra o documento que lo acredite. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y en su empaque original.
   3. Los cambios deben realizarse en cualquiera de nuestros puntos de venta.
   4. No se aceptan cambios en productos de uso personal (bisutería), aseo, consumibles como alimentos y fragancias. No se aceptan cambios en productos usados, modificados y/o alterados de su estado original.
   5. No se aceptan cambios en productos en oferta y/o descuento, solo aplican garantías.
   6. No se aceptan cambios en productos ya armados (Club House).
   7. Para la mercancía devuelta por cambio de parecer, EL CLIENTE deberá pagar los transportes que se generen.
   8. No se hace devolución de dinero.
   9. Para realizar la garantía se debe conservar la tirilla de compra, certificado de regalo, tarjeta de regalo de la tienda, o cédula del comprador.
   10. Productos de mesa, cocina y decoración tienen una garantía de 90 días a partir de la fecha de expedición de la factura, cualquier reclamo será analizado por nuestro departamento de calidad.
   11. Los muebles tienen una garantía de un año a partir de la expedición de la factura. Para el cuero, telas en las piezas tapizadas, enfermedades de la madera y desajustes.
   12. Las lámparas tienen un año de garantía a partir de la expedición de la factura en el sistema eléctrico.
   13. Los tapetes tienen un año de garantía a partir de la expedición de la factura solo en defectos de fabricación.
   14. Accesorios personales y moda tienen 90 días de garantía a partir de la fecha de expedición de factura por defectos de fabricación.
   15. LA EMPRESA solicita al CLIENTE que inspeccione los productos al momento de la recepción, cualquier inconformidad o daño debe ser reportado por escrito en el acta de recibido del transportador y adicionalmente al correo electrónico (logistica@distribuidoramatec.com) dentro de las 48 horas siguientes.
   16. Cualquier reclamo de calidad que se presente después de ser usado el producto, será analizado por nuestro departamento de calidad; con un plazo de respuesta de 10 días hábiles después de presentada la reclamación.
   17. El mantenimiento y limpieza de los muebles y textiles debe ser realizado por compañías o empresas de lavado. La empresa no recomienda tapiceros, carpinteros ni compañías de lavado de muebles.
   18. La garantía no será válida en los siguientes casos: mal ensamble o armado de los muebles por personas no autorizadas, uso de los muebles con otros fines distintos para los que fue diseñado, golpes y maltrato a los productos, desgaste natural de los productos, exposición directa a la lluvia o sol, tratamiento con productos químicos, trasteos o mudanzas y derrame de líquidos o comidas que generen manchas.

La Garantía no aplica para modificaciones en las características originales de los muebles.